+7 (840) 22-333-33   +7 (940) 77-444-22  +7 (940) 99-444-22

NEF-COM беспроводной широкополосный доступ в интернет - технология wimax

Техподдержка

Отдел технической поддержки абонентов: +7 (940) 99 444 22

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


Ответы на часто задаваемые вопросы:

 1) Как стать клиентом NEF-COM?

Для подключения к сети мобильного широкополосного доступа в интернет NEF-COM достаточно заключить договор на оказание услуг связи и иметь в наличии устройство доступа.

2) Где приобрести абонентские устройства.

Приобрестиабонентское устройство доступа (wimax модем) вы можете в нашем офисе.

3) Где работает ваша сеть WiMAX?

Сеть NEF-COM WiMAX работает в городе Сухум. Расположены ли вы в зоне приёма, можно посмотреть на нашей карте покрытия на нашем сайте.

4) Как оплатить услуги?

Услуга оплачивается по наличному и безналичному расчёту юридическими и физическими лицами, согласно условиям договора.

5)Как быть, если оплаченный клиентом срок использования тарифа истек?

В данном случае действие услуги будет приостановлено до внесения следующей оплаты.

6)Если срок действия тарифа истек, а клиент не продлил услугу на новый период, будут ли накладываться штрафные санкции на клиента?

Нет, штрафные санкции на клиента не накладываются. Существующие тарифы предусматривают оплату на месяц или на полгода. По окончании срока действия услуги, оплаченной вами, клиент самостоятельно выбирает нужный ему тариф и дату следующей оплаты.  

7) У меня уровень сигнала 100%, но подключение не происходит.

Проверьте, правильно ли написаны ваши «имя пользователя» и «пароль». Также проверьте, добавлено ли после «имени пользователя» доменное имя «@nef-com.com». Если все данные введены правильно, но подключение по-прежнему не происходит, следует немедленно обратиться в службу технической поддержки по телефону: +7 (940) 99 444 22

8) Что такое усилитель WiMAX?

Это абонентское устройство, предназначенное для усиления уровня и качества сигнала в зонах со слабым приёмом.

9 )Скажите, пожалуйста, сколько стоит усилитель WiMAX?

Усилитель стоит 1900 рублей. В ближайшее время клиентам будет предложен дополнительный спектр абонентских устройств, позволяющих улучшить качество принимаемого сигнала

10) Можно ли взять модем для проведения тестирования дома?

Во избежание некорректного тестирования мы не выдаем оборудование клиентам. Для данной цели вы можете вызвать нашего сотрудника. Он профессионально проверит уровень и качества сигнала.

11) Скажите, планируется ли у вас увеличение скорости на безлимитном тарифе и введение каких-либо других тарифных планов?

Да, в настоящее время работы в данном направлении ведутся. О введении новых тарифов вы будете оповещены на нашем сайте в разделе «Тарифы и Оплата».

12) Когда связь будет работать в других городах Абхазии?

Работы в данном направлении ведутся.

13 )Блокируете ли вы файлообменники?

Нет, мы не блокируем никаких сайтов.

14) Почему у меня на торрентах низкая скорость?

Политика нашей Компании направлена на удовлетворение запросов всех наших клиентов.Это желание формирует гибкую систему работы сети. Торренты, являясь самым тяжелым видом трафика, имеют низкий приоритет по скачиванию в сравнении с остальным трафиком. Это сделано с целью разгрузки сети, для комфорта пользователей, посещающих другие интернет-ресурсы. Однако мы не урезаем преднамеренно скорость торрентов. В ночное время вы можете более успешно воспользоваться нашей услугой.

15) Скажите, планируется ли у вас увеличение скорости на безлимитном тарифе и введение каких-либо других тарифных планов?

Да, в настоящее время работы в данном направлении ведутся. О введении новых тарифов вы будете оповещены на нашем сайте в разделе «Тарифы и Оплата»

16) Почему у меня скорость ниже чем у моих друзей?

Скорость скачивания зависит в первую очередь от посещаемых вами интернет-ресурсов. Некоторые сайты могут быть загружены пользователями сильнее, чем другие. Также на некоторых сайтах есть ограничения по скорости скачивания. В свою очередь, на скорость влияет загрузка сектора базовой станции, на котором вы находитесь, уровень принимаемого сигнала вашего абонентского устройства.

NEF-COM беспроводной широкополосный

доступ в интернет - технология wimax

+7 (840) 22-333-33  +7 (940) 77-444-22  +7 (940) 99-444-22   Адрес: г. Сухум, ул. Ак. Сахарова 25

© 2011«NEF-COM»